霍山县消费者权益保护委员会 霍山县消费者权益保护委员会

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消协、工商联手快速处理一起食品消费纠纷

2012-06-01   浏览:2819

   近日,消费者童某来到霍山消协进行投诉,称其在霍山某超市购买的核桃仁内外包装中有一袋生产日期标识不一致,相差近半年(均未过期),同时食用时感觉有异味。

食品安全大于天,霍山消协接到投诉后立即将情况反映给管辖部门衡山工商所,执法人员迅速赶往超市,对所反映的商品进行检查和下架处理,同时也查看了相关进货渠道、“索证索票”情况。并下发了“预警通知书”。

  同时,供货商也在第一时间来到超市,按照要求提供了相关证照和自检报告,并当场对消费者进行道歉,解释称可能是出现了混装和“走油”问题。

  最后,经消协和工商共同调处,超市负责人对消费者深表道歉,当场给予退换货处理,也诚恳地接受了消费者提出的建议。消费者对处理结果表示很满意,同时对消协和工商工作人员的工作态度大加赞扬。

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