【案件经过】：当事人陈女士，霍山县衡山镇人，于2008年购买了由某房产公司开发的商铺，合同约定2009年5月30日前交付使用，同时陈女士又在2009年3月份与开发商签订了返租协议，租赁期限3年，自交房之日起计算。如今商铺已到期，按合同约定陈女士要求收回商铺，结果遭到开发商拒绝。

【处理过程】：霍山县消协接到投诉后立即着手案件的调查工作，现场查看了当事人提供的商铺购买合同和委托租赁协议，情况属实，同时与开发商取得了联系，开发认为：商铺真正的归还日期应该以购买人付完最后一笔款项为准。消协认为：开发商的理由不正当，因为既没有合同约定，也没有相关凭证证明双方约定以付完全款为交房条件。经过消协调解，开发商承诺支付当事人4600元作为补偿，当事人同意延期一个月交房。

【案件评析】: 《消法》第十六条规定： “经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”《合同法》第六十条规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”本案中，双方当事人就商铺的交付时间、租期、租赁时间计算方式等都通过书面合同进行了明确的约定，开发商延期交付商铺属违约，消费者有权求偿。