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手机上网 当心“暗流”汹涌

2012-06-06   来源:中国消费者协会   浏览:2752

随着智能手机的普及,使用手机上网已成为许多人日常的娱乐消遣。但对智能手机性能的不熟悉,对上网套餐服务的不清楚,或对手机上网流量计费的不了解,使得不少消费者因此背上了高额的流量费用。

  事例一 2011年3月1日,蒋先生发现自己的手机因欠费被停机,查询后发现,手机竟然产生了一万多元的GPRS流量费用。通信公司审核后回复称,蒋先生分别于2011年1月份产生国际漫游数据流量通信费10688.55元,2月份产生国际漫游移动数据流量费4700元。而蒋先生则表示自己从未使用手机上网,也不会使用,不明白手机的上网流量从何而来。

  事例二 至2011年6月3日止,叶先生当月手机套餐的流量使用完毕,但截止至6月17日,手机产生了额外流量费580多元,其中6月12日手机在一分钟内就产生14M的上网流量。叶先生认为在未上网的时候,手机还继续产生流量并不合理。通信公司在检测叶先生的手机后发现,其手机经过了“越狱”,有一个软件虽“暂停”状态,若用户手机开通蜂窝数据或是在WIFI网络下时仍会自行继续下载软件产生流量。

  事例三 张女士在家用手机通过WIFI上网,隔日却发现自己昨晚使用手机上网产生的流量费用高达741元,其向通信公司反映后得知,原来自己在使用WIFI观看视频时,未关闭3G上网功能,当WIFI信号较弱时,手机就自动切换到3G,高额的流量费用便由此产生。

  为此,在使用手机上网前,应注意以下几点:

  1.境外使用手机上网须谨慎。目前国际漫游通信的收费主动权主要是由境外运营商掌握,国内的上网流量套餐是不适用于国际及港澳台地区。如果出国期间不需要使用GPRS功能及收发彩信,建议现行关闭3G或MO上网功能,以免产生不必要的高额费用。

  2.手机下载、安装软件要注意。各式各样的小软件,使得手机的功能更多元化,但切勿盲目下载安装。有的软件下载可能需要耗费较高的流量,高额的流量费也随之而来;而有的软件安装后,将实时刷新,不知不觉中也产生了流量费。

  3.使用WIFI最好关闭3G上网功能。使用3G网络上网会产生流量费用,因而大多数人便尽可能用WIFI手机上网,但在WIFI信号不稳定或较弱时,有的智能手机会自动搜索并切换到3G网络,继续提供上网服务。消费者以为自己使用的是免费的WIFI,实际上是计费的3G网络。为避免这种情况发生,在使用WIFI之前最好将3G上网功能暂时关闭。

  4. 手机上网流量的使用情况应时常关注。订制了上网套餐的手机网民,应时常关注手机流量的使用情况,以尽可能避免因超额流量产生高额费用的情况发生。

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