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问题农机伤脑筋 消协维权得民心

2012-06-12   来源:寿县消协   作者:杨辉 刘庆霞   浏览:4253

64下午,家住蒙城县来寿县帮助夏种的夫妻二人来到堰口消协分会,称他们的旋耕机发生故障,在某汽车修理厂维修后,仍然不能正常使用,要求汽修厂给予免费修理。但该厂负责人称自己并无责任,要加收修理费,否则不予修理。双方多次磋商无果,为此,向寿县消费者协会投诉。

县消协接到投诉后,高度重视,秉承“农民利益大于天”的服务理念,立即将此案批转给堰口分会负责办理。堰口分会接到案件后,随即赶修理厂了解情况,并依照程序组织双方当事人进行调解。经过四个多小时的协调、沟通,最终修理厂答应为投诉人免费修理好旋耕机。至此,这起旋耕机维修纠纷案件调解成功。

堰口分会的工作人员对蒙城夫妻俩非常关心,调解结束后,又为他们购买了矿泉水和面包等食物在回家的路途上食用,这对夫妻很激动地说:“消协热情服务,维权到家,是我们的贴心人啊”。

 

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