为了进一步建立健全社会消费维权网络，充分发挥消费者协会分会、消费者投诉站、12315联络站（以下简称“一会两站”）服务基层群众的作用，切实保护消费者的合法权益，进一步提升“一会两站”工作人员的综合素质和业务水平，滁州市消协定于2012年5月15日-6月15日开展“一会两站”工作人员培训活动。培训对象为全市消协分会、消费者投诉站、12315联络站工作人员，诚信承诺联盟入盟企业专兼职工作人员，“五进”服务站工作人员；培训内容注重三个方面：一是进一步提高思想认识，增强做好消费维权工作的责任感和使命感；二是明确工作职责，严格“一会两站”的受理和处理工作程序；三是强化法律方面，学习《消法》、《安消条例》等相关法律法规，不断提高“一会两站”工作人员工作水平和处理消费纠纷的能力。