电视机出现故障 维修马虎引纠纷
“电视机已经修了一个多月，怎么送回来还是有故障呢？”。5月18日，市消协接到了肖先生的投诉，原来，肖先生于2011年6月份，在某电器商场购买了某品牌的42寸电视机，价值4000多元，今年4月份该电视的屏幕出现了红点，占了整个屏幕约50%左右的面积，以至于无法正常收看电视，商家将电视机送到了合肥进行维修，5月中旬修好返回。可是肖先生发现维修好的电视屏幕上的红点变成了一条条竖杠子，故障依然存在，仍然无法正常收看节目，肖先生十分生气，认为修了那么长时间还未修好，随即向铜陵市消费者协会投诉。
铜陵市消协接到投诉后，向肖先生解释了根据有关法律、法规的规定，肖先生的电视机不符合退、换货条件，只能维修，同时，我们将及时与商家进行沟通，尽快解决肖先生的投诉问题，肖先生表示理解。随后，市消协工作人员与商家负责处理投诉的人员取得了联系，首先对商家不负责任的态度进行了批评，并建议应尽快协调解决肖先生的故障电视问题，之后，市消协又多次催促商家关于肖先生的投诉处理情况。最终，商家协调后答复，同意为肖先生的电视更换主机，不过，修理时间需要长一些。6月25日，商家答复，肖先生的电视问题解决好了。
朱婧