为强化消费维权基层网络建设，提升“一会两站”工作人员的综合素质和业务水平，充分发挥“一会两站”在服务基层消费者方面的积极作用，切实保护消费者的合法权益。2012年4月22日至6月15日，明光市消协在全市范围内组织开展了一次“一会两站”工作人员培训活动。
一、认真准备，做好宣传
早在滁州市消协下发2012年度目标考评文件时，明光市消协就按照文件中有关“一会两站”培训及相关事宜，通知各消协分会开展对辖区入盟企业的培训，并着手对辖区“一会两站”进行一次检查。
在接到滁州市消协下发的《关于开展“一会两站”工作人员培训的通知》文件后，明光市消协立即组织各消协分会对辖区“一会两站”进行一次全面核查，确保“一会两站”建设实现全覆盖。对应建未建的及时补建，对人员调整的及时变更，登记造册，为全面培训提供完整资料。与此同时，对辖区消费者投诉站、12315联络站工作人员、诚信承诺联盟入盟企业专兼职工作人员、“五进”服务站工作人员进行宣传，为培训工作做好相关准备工作。
二、开展培训，注重实效
本次培训由明光市消协组织，各消协分会具体开展，专门针对辖区消协分会、消费者投诉站、12315联络站工作人员、诚信承诺联盟入盟企业专兼职工作人员、“五进”服务站工作人员的培训。培训注重实效，力争受训人员的工作能力、岗位水平有个较大幅度的提升，增强其从事维权工作的责任感、使命感。
1、明确工作职责，规范办事程序。本次培训的首要目标是强化我市消费维权基层网络建设，促进基层消费维权工作进一步规范化，使基层消费维权工作人员明确自己的工作职责，清楚“一会两站”、“五进”等的工作程序，增强其从事消费维权工作的责任感。通过办事程序的进一步规范，提高基层消费维权组织的办事效率，从而充分发挥其在消费维权第一线的积极作用。
2、提高思想认识，增强使命感。消费维权工作事关消费振兴、经济发展、社会稳定，而基层消费维权组织及其工作人员作为消费维权的急先锋，其地位之重要，影响之重大，是其他组织和个人难以企及的。通过培训宣传，使基层消费维权组织及其工作人员提高思想认识，增强做好消费维权工作的使命感。
3、强化法律教育，注重《消法》宣传。从事消费维权工作，首要的就是熟知有关法律法规，如《消法》、《安消条例》、“三包”条例等，并灵活运用到日常消费维权工作之中。本次活动注重对《消法》、《安消条例》、“三包”条例等有关法律规章的宣传，侧重消费维权法律法规部分常用条例的讲解，力求在较短的培训时间内大幅提高“一会两站”、“五进”工作者的工作水平和依法调处消费纠纷的能力。同时，增强入盟企业的法律意识，确保其诚实守信、守法经营，为社会营造良好的法律氛围。
4、因地制宜，开展食品、农资消费专项培训。根据农村农忙、农闲的实际情况，结合明光市开展的食品安全示范市创建工作，部分分会在对农村“一会两站”工作人员进行业务培训的同时，因地制宜开展了食品、农资经营户专项培训，并实现了“两个结合”：一是食品安全与消费安全相结合。针对目前食品安全集政府、媒体、社会大众关注于一身，结合2012年年主题“消费与安全”，组织开展食品安全消费培训。重点宣传《食品安全法》、《消费者权益保护法》等相关知识，并与消费安全知识结合起来，凸显食品安全在消费安全中的重要性，同时也指明消费安全大环境对食品安全的影响。尤其是针对入盟的食品经营户，要严格按照相关法律规定，在进货、销售、危机应急等方面加强管理，为和谐明光做出积极贡献；二是农资经营规范与指导农民消费相结合。明光作为一个农业大市，农民消费者数量庞大，对全体农民进行消费培训可行性不大，但可以对为数较少的农资经营户进行培训。通过对农资经营户的培训，规范农资购销市场，营造良好的农村消费环境。同时，基层农村“一会两站”工作人员对需要的农民进行消费指导或开展小范围的消费培训、消费宣传。“两个结合”是对食品安全、农民消费这两个薄弱环节的有效加强，使本次培训更加灵活，更加有效。
通过“一会两站”培训工作的扎实开展，进一步明确了基层消费维权工作者的工作责任和程序，丰富了法律知识，提高了纠纷调处能力，增强了从事消费维权工作的责任感、使命感，同时也为以后消协开展类似的培训工作提供了良好的经验。