为依法履行消协职责，加强对社会公共服务行业的社会监督，桐城市消费者协会按照省工商局、省消协的统一部署，于2012年6月对我市通讯服务和有线电视行业进行了消费调查。
本次消费调查采取发放问卷的形式，随机调查消费者50名。在调查过程中，消费者不仅如实填写了对有线电视和通讯的服务情况，并对其存在的问题提出自己的意见和建议。目前，前期宣传及调查工作已经完成，有关数据整理提交省消协。作为消费者生活中必不可少的一项公共服务，近年来有关有线电视、通讯的投诉也不少，此次调查活动的开展对规范相关公共服务行业具有一定的指导意义。