旌德县消费者权益保护委员会 旌德县消费者权益保护委员会

当前位置:安徽315>江淮维权>宣城市>旌德县消费者权益保护委员会>维权动态

电子石英钟伤人 消协调解获赔偿

2012-07-05   作者:旌德县消费者协会   浏览:3639

6月中旬,旌德县消费者协会接到一起投诉,引起了消协上下的高度重视。

投诉人今年4月份在县城一家百货店购买了一台挂壁式的电子石英钟,长约1米左右,宽50公分,玻璃外罩结构。悬挂于客厅墙上,下面就是沙发。在614日晚上9点左右,正在沙发上休息的投诉人妻子被墙上突然掉下的玻璃划伤,当夜就送到芜湖医院紧急抢救,到投诉的时候还在医院治疗。
接到投诉之后,县消协立即与辖区工商所的同志查看了现场,并做了详细的笔录,拍摄了照片。可是投诉人投诉的时候,购买的发票,包装纸盒均已丢弃。消协立即与经销商联系,经销商当时也明确表示,如果是石英钟质量问题,愿意赔偿全部损失。投诉人妻子出院之后,双方来到消协讨论赔偿问题,但是就是质量问题还是投诉人安装不当问题有了分歧。投诉人联系质监部门,质检部门表示目前全国范围内还没有针对这类产品做质量鉴定的,法院方面表示,如果投诉人起诉,可以帮助联系司法鉴定部门进行鉴定。但是双方均认为司法程序耗时太长,希望在消协解决。经过消协多次调解协商,最终达成赔偿协议,由被投诉方赔偿经济损失7000元。简化了很多程序,达到了预期效果,双方对此次调解非常满意。
向上