安全消费、合理消费

                        ——拒绝虚假保健品

 

保健品消费这个话题我们已经多次谈及，但是很遗憾，针对保健品的消费投诉仍然居高不下，且一般金额较大难以解决。

近日市民张大爷来到消协反应情况，他收看辽宁台的电视广告，发现了一款足疗泡脚的产品，节目宣传使用之后可以起到降血糖的作用。泡脚就可以降血糖，这对被糖尿病折磨多年的张大爷和他老伴来说简直就是想都不敢想的事情，当然这对于专业医生来说可能也是想都不敢想的事情。张大爷当即拨打电话，订购了一个疗程，使用几次之后又订购了第二疗程的产品，一共花去三千多元。使用了一个疗程之后，意想不到的事情发生了，张大爷的老伴病情突然加重，昏迷住院了，医生在询问了一些情况之后，建议张大爷和他老伴不要再使用这种足疗产品了，张大爷越想越后怕，来到市消费者协会投诉。市消协工作人员立即与厂家取得了联系，经过不懈的努力，商家最终同意退款。

我们不经要问，为什么保健品消费的侵权案例这么多，且逐年增加，受害者也从个人向群体转变。

一、假保健品盯准了老年人想健康长寿的迫切愿望。很多假保健品的骗术很简单，甚至有些看上去很愚蠢，但是就是有很多老年人上当，其中不乏老知识分子，老干部，难道他们无法分辨出这么简单的骗局吗？要我说，他们不是不能分辨，而是宁可选择相信。现在生活条件越来越好了，养生保健、健康长寿成了老年人最关心的事情，但是问题是怎么才能养生保健呢，其实答案很简单——相信医学。生病了就要去医院，按照医生的指示积极治疗，平时多注意运动，调整饮食，调整心态，多接触自然，少接触污染，这就是长命百岁的秘诀。靠保健品就能长命百岁吗？如果这是真的话，那么世界上最长寿的人就应该是那些卖保健品的。当然我们不否认保健品的积极作用，但是保健品永远只能起到辅助调节的作用，永远不能替代药品。

二、老年人维权能力不高。很多老年人一生勤劳老实，连行政执法部门的门都没进过，牙打掉了往肚子里咽，一旦被侵权了，往往一咬牙一跺脚，算了。还有些老年人有维权的意识，也有维权的胆量，但是没有维权的能力。他们多半年纪太大，耳朵眼睛都不好使，想打电话看不见号码，想去执法部门，腿脚又不方便，而且他们法律知识十分贫乏，想维权也找不到正确的方向。假保健品经销商就是看准了这些，才放心大胆的向老年人行骗。

市消协在此为广大老年消费者支几招，如何看穿假保健品销售商的骗术。

一、夸大宣传，强调疗效。假保健品都打着治病的幌子骗人，或者找一些病人现身说法，或者请一些所谓的专家讲授原理，很多打出的口号极其诱人，比如用一个疗程达到什么效果，几个疗程完全根除之类的话，其实都是骗人。首先保健品不是药品，不可能有治病的功效，其次就算是药品，《广告法》第十四条也明文规定：“药品、医疗器械广告不得含有不科学的表示功效的断言或者保证；不得说明治愈率或者有效率；不得与其他药品、医疗器械的功效和安全性进行比较；不得利用医药科研单位、学术机构、医疗机构或者专家、医生、患者的名义和形象证明其使用疗效。”可见假保健品的广告宣传虚假的不能再虚假了，只要您听到了这类夸大宣传，不管这个保健产品本身是真是假，请千万不要相信，且立刻向工商部门举报。

二、偷偷摸摸，躲躲闪闪。很多老年人都反应，他们是参加保健品商家的讲座才被骗上当了，而这种讲座很多都发生在凌晨六点或者六点半，总之一定是在上班之前。骗子们声称他们好不容易请来的专家太忙了，早上还要赶往外地，或者定在凌晨是为了迎合老年人的作息时间。其实呢，讲座定在凌晨是为了躲避相关执法部门，工商局、食药监局、卫生局、质监局都还没上班，他们骗完就跑，即使事后有老人恍然大悟向有关部门举报，他们也早已人去楼空，没有证据，执法部门也拿他们没办法。广大老年消费者都应该知道一句俗语，“是骡子是马拉出来溜溜”，这溜都不敢溜，只能挑个没人的时候偷偷拿出来的产品，怎么可能是真的呢？

三、虚情假意，死缠烂打。现在这些假保健品商家都对自己的营销人员进行专业培训，教他们大打亲情牌，买之前如春天般温暖，买之后有问题就翻脸不认人。很多上当的老年人常年没有儿孙陪伴，生活很寂寞，缺少人照顾，这些营销人员上门之后，二话不说就开始洗衣叠被，扫地做饭，拉住老人的手嘘寒问暖，比亲儿女还要亲，老人们深受感动也就对他们格外相信，上当就在所难免了。很多假保健品经销商甚至不惜血本，带着老人们免费旅游，然后再不断上门推销，老人们自觉占了人家的便宜，觉得心里过意不去，也就硬着头皮买产品了。而一旦使用的保健品出了问题，想要找他们退货，要不找不到人了，要不被无理拒绝，要不被死缠烂打，你说什么都笑脸相迎，就是不退钱。

根据当前我国经济社会发展需要，特别是结合消费者对消费领域问题的反应，中国消费者协会决定将2012年年主题确定为“消费与安全”。中消协在解释年主题涵义的时候特别强调，要注重对老人、儿童、农民等弱势群体的保护，采取措施，保障他们的安全权益。要树立科学、合理的消费观念，使消费行为符合安全消费的要求，通过消费者的选择推动行业规范发展，更好地保障消费者安全权益。因此市消协提醒广大消费者，买保健品要看自己的实际需求，树立合理的消费观念，保健品不是药品，不能治病，有病应该听医生的，积极配合治疗，保健品也不是吃的越多对身体越好，就算是人参吃多了也是毒，假的保健品吃了还可能威胁健康安全。最后，让我们祝愿天下所有的老人健康长寿。

 

 

                           马鞍山市消费者协会  李杰