记者从药监部门获悉，6月11日起，我省食品药品监管系统正式启用统一的投诉举报电话：12331，负责受理社会各界有关药品、保健食品、化妆品和医疗器械在研制、生产、流通、使用环节以及餐饮服务环节食品安全违法行为的投诉举报。

　　根据国家食品药品监管局出台的《食品药品投诉举报管理办法(试行)》，投诉举报机构收到投诉举报后应予统一编码管理，专人负责，并于收到之日起5个工作日内作出是否受理的决定。自作出是否受理决定之日起15个工作日内，以书面形式或其他适当方式告知投诉举报人。承办单位自收到投诉举报机构上报、转办、交办的投诉举报后，应自收到之日起30个工作日内调查核实，依法办理，并将办理结果及时告知投诉举报机构，反馈投诉举报人。试行办法规定，投诉举报的受理、办理、协调、审查、反馈等环节，一般应当自受理之日起60个工作日内全部办结；情况复杂的，可适当延长办理期限，但延长期限不得超过30个工作日，并告知投诉举报人和有关投诉举报机构延期理由。