柘皋消协成功调解一起手机维修纠纷
2012年6月29日，柘皋消协分会收到12315消费投诉系统转来的一起手机维修纠纷。经分会调解人员努力，成功调解这起纠纷。
投诉人宣先生3月份在某专卖店购得一款触屏手机，3个月后自己不小心把手机外屏摔坏了，但手机按键和内屏（触摸屏）未受到损坏。宣先生在该专卖店消费90元维修好了外屏，拿回去用了2、3天，发现触摸屏不灵，专卖店人员告诉宣先生触摸屏不保修，宣先生又消费30元进行维修；维修结束后该店给予宣先生维修发票，并告诉宣先生2天内保修；宣先生拿到屏的下午发现触摸屏仍然不灵，于是就将手机再次送到该专卖店，因维修人员不在，宣先生在第二天上午将手机交给销售人员，由销售人员转交、进行维修。当天下午宣先生接到维修人员电话：手机软件坏了，并告诉拒绝维修。宣先生很不满，希望消协能帮忙解决。
调解人员联系到该店负责人，向其说明情况，该店负责人表示将详细了解此事，给予消费者最满意答复，7月2日，调解人员再次联系该店负责人，负责人表示已经将宣先生的手机送去合肥维修，两三天就可以取回，调解人员将这一消息告诉宣先生，宣先生表示满意，7月6日，宣先生给我们打来电话称，手机已经修好，并对我们的工作表示感谢。
柘皋消协分会：吴俊洁