空调消费警示
随着夏季的来临,天气越来越热,空调和空调扇等产品的销售量剧增,形成一股购买热潮。然而近期内,裕安区消费者协会却接到了好几起关于空调以及空调扇的投诉。为了避免广大消费者在购买此类产品时合法权益受到损害,增强消费者的维权意识,裕安区消费者协会结合近期投诉的热点给广大消费者几点建议。
一、选择合适的空调产品
目前市场上空调的品牌较多,且大都都有自己独特的广告宣传和营销策略,消费者一时难以抉择。在这里我们建议消费者选择那些企业实力雄厚,品牌知名度高,售后服务完善,在当地影响较大的商家购买空调产品;根据房间大小,量房购机。选择合适功率型号的空调,既能保证制冷、制热效果好,又能避免太大造成浪费。
二、注意索要购物凭证,并妥善保管。
购物凭证是证明买卖双方交易的证据,三包凭证则确立了空调的三包责任,他们都是消费者依法维权的重要依据。消费者购物时一定要注意索要购物发票以及相关凭证,并仔细查看发票等凭证的内容,确保发票上填写的产品型号就是自己需要购买的产品型号。
三、 空调发货到家,要当面验货,并在安装完毕后进行调试。
空调送货到家后消费者要及时开箱验货,仔细查看产品的外观、产品的质量合格证明、空调维修单位以及附带的三包凭证等。安装完毕后,要求技术人员给予技术指导并对产品质量进行现场检测,确保新购空调正常工作。
四、当合法权益受到侵害时,消费者维权要及时,降低维权难度。
消费者发现新购空调有故障时,应主动与经销商联系,并进行协商。在协商不能解决的情况下,消费者应携带相关凭证在第一时间向消费者协会投诉或向有关行政部门申诉,亦可以向人民法院提起诉讼,及时维护自身的合法权益,防止时间过长,增加维权难度。