来安县消协2012年2季度投诉统计分析情况
二季度共受理消费者投诉30件，调解成功30件，为消费者挽回经济损失2.52万元。
二季度投诉统计与案件情况分析如下：
一、按投诉问题按性质分：质量问题突出，质量问题占60%，价格问题占10%，售后服务问题占13%，其他问题占17%
二、投诉问题按类别分：家用电子类8件，占商品投诉量的27%；服装鞋帽类3件，占商品投诉量的10%；食品类3件，占商品投诉量的10%；百货类1件，占商品投诉量的3%；首饰及文体用品类1件，占商品投诉量的3%；交通工具类2件，占商品投诉量的7%；房屋装修及物业管理1件，占商品投诉量的3%；邮政服务2件，占商品投诉量的7%；互联网服务2件，占商品投诉量的7%；电信服务类5件，占商品投诉量的17%；金融服务类1件，占商品投诉量的3%；农用生产资料类1件，占商品投诉量的3%。
三、同期相比各类指标增减幅度较大
申诉类别基本相同，但各类指标增减幅度较大。
从二季度受理的30起投诉来看，消费者反映的主要问题是质量问题。一是商品质量；二是服务质量。反映商品质量的主要涉及有：手机、家电、鞋类、百货用品、电动车等。反映服务质量的涉及有：宽带服务、修理维护服务、公共设施服务、其他等。
主要问题表现为：购买的新手机频繁出现质量问题；家电质量及售后服务问题；机动车维修售后问题；鞋类质量问题。电信售后服务问题。
对于上述问题，经调解，同意维修、更换手机、维修以及按义务履行三包服务、更换机动车零件、换新皮鞋等。