泗县消费者权益保护委员会 泗县消费者权益保护委员会

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泗县消协对全县各分会进行半年工作检查

2012-07-17   作者:杨剑修   浏览:3815

 

泗县消协对全县各分会进行半年工作检查
7月17日,在泗县工商局副局长,消协会长许局长的带领下,对全县工商所消协分会半年来各项工作进行了检查和调研。在检查中许局长对各消协分会提出以下几点要求:
一、要借助各类新闻媒体或通过组织各类宣传活动,积极宣传党和国家保护消费者权益有关法律法规,宣传维护消费者权益方面所取得的成绩,积极倡导健康、文明的消费方式。
二、要认真组织开展各类咨询服务活动,进行消费宣传和消费指导,接受消费者投诉咨询,集中为消费者答疑解惑,排忧解难。向广大消费者提供保护消费者权益方面的法律法规以及有关科学健康消费知识,引导消费者提升理性消费、文明消费、依法维权的理念。
三、在加强网络建设的前提下,更加注重投诉受理的及时率。完善“12315全年不间断服务”,建立“来电、来信、来访”多渠道、全方位受理的工作机制,践行“天天‘3·15’、满意‘365’”的社会承诺,畅通维权渠道,确保诉报零遗漏。
四、加快“一会两站”建设,积极争取各乡党委、政府支持,健全工作制度,开展业务培训,确保“一会两站”建成一个、规范一个、作用发挥一个。延伸服务内容,借助“一会两站”力求把消费纠纷及时处理在基层,确保“诉报有门”。切实优化“12315”工作流程,实现快速转办、快速调查、快速处理、快速反馈。营造全社会共同维护放心消费的良好氛围。
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