化干戈为玉帛城关工商所成功调解一起玉器买卖纠纷
文章来源：城关工商所 发布者：邓中敏
7月24日上午，经过城关工商所工作人员耐心细致的调解，终于促成玉器买卖双方达成一致协议，为消费者更换另一只完好的玉镯。
7月24日上午，消费者刘女士，来到城关工商所投诉，称其于7月23日下午在县城一玉器专卖店购买了一只价值700元的玉镯，由于在购买时未检查仔细，回家后发现玉镯上有裂痕，并立即到该玉器专卖店要求更换，店主当时同意免费女士更换同款的玉镯，但是刘女士在将玉镯从其手上卸下的时候，玉镯断成两段。店主要求刘女士必须加钱才可以更换同款玉镯，而刘女士坚称：因为玉镯本来就存在裂痕，才会在卸下的过程中断开，因而不同意加钱更换。双方就此僵持不下。接投诉后，该所工作人员到玉器专卖店现场了解情况，请消费者与店主在现场进行调解。起初，双方各抒己见，互不相让，且双方就另外加付款的数额分歧较大。最后，工作人员再次耐心细致的调解，说服各方本着互谅、互让、友好的原则，最终双方达成协议：由消费者刘女士另加付180元给店主，店主为其更换同款同价位的完好玉镯。
至此，一起玉器买卖纠纷，在城关工商所工作人员公平、公正的调解下，得到圆满解决，双方均非常满意，特别是来自外省的刘女士对工作人员晓之以理、动之以情的耐心劝解、秉公处理的工作作风表示感谢。