炎炎夏日，市民杜先生遇到了一件烦心事，他家的一台用了七年的格力柜式空调经常启动不灵，他想打格力空调的售后电话报修，但一时又想不起来号码。为了方便，他上网搜了一下格力空调六安服务部的电话号码，按照网上的电话号码打了过去，对方声称自己是格力授权售后，可以进行格力空调的维修。于是杜先生就报上了自家的地址，不久维修人员就来了，经过一番维修，当时空调是能启动了，维修人员收取了160元维修费后，也没开具任何票据就离开了。事后，杜先生发现他家的空调不仅老问题没有解决，而且制冷效果不如从前了，当杜先生再次拨打维修部的电话时，对方不理不睬。杜先生后来拔打格力总部的电话查询才知道他遭遇了“山寨家电维修店”。无奈之下，只有拨打六安市消费者协会电话求助。
接到电话，工作人员立即展开调查，发现这家家电维修部根本就没有在工商部门注册，也就是根本没有营业执照，而且网上登记的地址也模糊不清，又没有开具维修发票，根据上述情况，工作人员判断杜先生可能遭遇了“维修诈骗”，所以建议杜先生向公安部门报案。杜先生的遭遇为每位消费者敲响了警钟，警惕“维修陷阱”。
家电维修店良莠不齐、乱象丛生素来广为垢病。据全国各级消费者协会组织的统计汇总结果显示：仅2011年中国家用电子电器类投诉共138819件，占投诉总量的22.9%，在所有投诉中排名第三。主要问题包括了虚假家电维修这一项。
据了解，黑网点、山寨店是导致消费者上当受骗的重灾区。黑网点、山寨店“发布”的虚假信息让人防不胜防，网上不少“以400、800开头”的看似正规的热线电话，后被发现多是山寨服务网点。这些维修店绝大部分没有固定场所，申请一部或多部电话，利用网络来招揽生意，并使用劣质材料或废旧材料，主要为已过保质期的家电维修提供服务，由于难抓现场难取证据、提供的地址不实等原因，导致消费者权益屡受侵害。
由商务部审议通过的《家的维修服务业管理办法》从8月1日开始实施，《办法》明确规定，家电维修从业人员应当具备从事相应维修活动的职业、技术资质。家电维修经营者应为上岗工作人员配备职业资质标志，要求在岗工作时佩戴或向消费者出示。
对此，六安市消费者协会提醒消费者应保留相关家电品牌的售后服务手册，根据上面的电话联络，如果遗失，可以到购买家电的商场或专卖店询问。如果消费者是到维修店实地考查，要注意查看两个资质：一个是查看有没有营业执照，二是查看维修点有无厂方授权委托维修资格，通过查看，消费者不仅可以验证其是否为正规网点，还可以了解到其服务水平的高低；另一个是要看维修人员是否持证上岗，并切记在维修后索取维修凭证，这是处理纠纷的重要依据 。