炎炎夏日能舒服的宅在家里和家人共享天伦之乐原本是件很惬意的事，可是新装的空调偏偏不给力，这让王女士和家人伤透了脑筋，眼看着太阳一天天在发飙，这让本就燥热的夏天显得更加烦躁。
为抵抗高温天气，前几天经过家庭一致同意，王女士和爱人在某空调品牌店选购了一台价值4150元的壁挂式空调，装机人员也按约定装了机，可没想到刚装好的空调制冷竟然没有任何效果，与经销商联系检测后也被告之空调无任何质量问题不予调换退货，这可急坏了王女士一家，无奈之下，王女士找到了我县消协请求给予调解处理。
我消协当即与经销商取得联系，并约定时间进行三方洽谈，经双方陈述后了解到事情的原委，空调的确无质量问题，只是空调所在房间位置太过特别，房间四面每天都被太阳轮流暴晒，且左右两边均为玻璃墙，而空调匹数太小制出的冷气远远跟不上太阳照射的温度。鉴于现状并考虑到双方的心情，我工作人员提出了几种调解方案进行协商，经过近三小时的沟通最后终于达成协议，原空调因已拆箱并使用现折价3700元退于经销商，而新换柜式机在折扣价基础上再给予王女士130元优惠，调解圆满结束，双方也对此结果认可。
这起案例的成功调解也让我们全体工作人员感到欣慰，在经销商没有明显过失的情况下，消费者仍然愿意请求我们消协进行调解，并且经销商最终也同意调解并作出让步达成一致，首先说明了消费者对我们工作的信任和肯定，消费者需要我们，另外更让我们感到满足的是我们的工作职责得到了消费者的认可，而无论是对于消费者还是经营者，我们的消费维权理念也已经开始深入群众并起到了积极的作用。