【案例简介】
消费者李女士因拘奶到我县某卫生站找医生治疗，结果值班医生给开了1000元的药，李女士拿了药付了钱之后，感觉是医生乱开高价药，要求退钱无果，遂诉至消协，请求帮助解决。
【处理过程及结果】
濉溪县消费者协会接到投诉后，立即对此案件进行了详细查证，确定消费者反映情况属实，该卫生站确实存在医生乱开高价药现象。经调解，当值医生向李女士当面道歉，退回李女士的1000元药费，该卫生站亦表示要对此案件进行严格查处。李女士对案件的处理结果表示满意。
【案件评析】
近年来国家多次降低基本药物价格，但消费者药费负担并没有真正降下来。而很大一部分原因在于医院部分医生在给病人开处方时，不是本着对患者负责，治病的需要来用药，而是从自身利益出发，有意开大处方，使用高价药，从而好拿回扣。有关部门也意识到了这个问题，并逐渐出台了“国家基本药物目录”制度和“医药分开”“收支两条线”的医院改革措施。当消费者遇到此类问题时，应尽可能拿起法律武器保护自己的合法权益。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条规定“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”第七条规定“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”《安徽省消费者权益保护条例》第四十二条规定“……医疗机构应当科学用药，合理安排必要的医疗检查项目，并按照规定收取医疗费用，详列计价项目、收费清单，并出具收费凭证，不得将其用药量、检查项目与医务人员的利益挂钩，增加患者经济负担。违反规定多收取的费用，应当退还患者。……”本案中，卫生站医生给李女士开1000元治疗拘奶的药行为，显然是违法行为。李女士可依法维护自身的合法权益。