作为避暑利器，空调是夏季必不可少的家用电器，对于2012年宿州的夏季高温来说，显得尤为重要。面对酷暑，宿州市消协积极做好空调商品消费投诉调解预案，整理收集各大品牌销售及售后服务联系方式，开辟调处通道，第一时间给予消费者解决酷暑烦恼。
今年夏天，宿州市消协共受理消费者空调消费咨询21起，投诉8起。其中，涉及空调质量投诉3起，售后服务投诉5起，为消费者换回损失20629元。8月初，陈先生反映他于7月18日在某空调专卖店购买空调一台，第三天就出现不制冷情况，后售后检测内管破裂，造成氟利昂全部泄漏，后经维修，正常使用，但过十多天后又出现频繁自动关机，消费者要求换货，专卖店拒绝换货仍只同意维修。市消协了解情况后，依据《部分商品修理更换退货责任规定》，反复与专卖店交涉，第二天即给消费者更换新空调一台，让消费者度过一个“清凉”的夏天。