天门消协分会迅速出击,为消费者消除疑虑 

          2012年8月31日，天门消协分会通过12315消费者投诉平台转接到一起消费者投诉：消费者叶某，于近日在铜陵县天门镇董店街道一超市购买了一卷PE保鲜膜，使用过程中感觉质量有异，怀疑是假冒商品，遂拨打了消费者投诉电话。分会工作人员接到投诉后，首先迅速查阅有关如何鉴别真伪PE保鲜膜的资料，随后积极与叶某及超市负责人联系，并与叶某一同前往事发超市。到达超市后，工作人员首先认真检查了该款保鲜膜，对其外包装及生产日期进行了详细查看，未发现有异常情况；随后工作人员在经该超市负责人同意后，取出少量该款保鲜膜用火源进行燃烧，然烧过程中火焰呈黄色、无味、且离开火源后可以继续燃烧等，符合PE保鲜膜燃烧特质。工作人员通过此举使叶某消除了疑虑，叶某对于天门消协分会工作人员的工作态度及效率感到非常满意，超市负责人对于工作人员通过这种方式来澄清所售商品质量也表示满意。