情系群众解民忧
黄圩消协分会成功调解一起消费纠纷
2012年9月6日，泗县黄圩村村民王某来到消协分会投诉，称其于8月26日在黄圩天天欢乐超市买了一箱贝因美宝宝成长配方奶粉给自己的孩子喝，8月31日，拆开其中一听给孩子喝时，孩子出现拉肚子现象，随拆开箱子里的另一听给孩子喝，拉肚子现象消失。王某便怀疑前一听奶粉质量存在问题，之后来到天天欢乐买超市要求调换，超市工作人员认为该奶粉质量没有问题，不予调换，随后产生纠纷，王某一怒之下来到消协投诉。
黄圩消协分会工作人员立即展开调查，先对天天欢乐买超市的奶粉质量、包装、检验报告、批次、票证通进行检查，没有发现质量问题；其次对王某之前所购买的一箱六听奶粉进行检查，发现其他五听都是1段奶粉，适合1-6个月的幼儿；而该听问题奶粉属于2段奶粉，适合6-18月的幼儿。由于王某的孩子才两个多月，喝了2段奶粉肠胃不太适应营养吸收消化不了所以产生拉肚子现象。此纠纷不是质量问题，而是超市的奶粉销售人员失误拿错了段位。
情况明确后，天天欢乐买超市承认失误，表示今后加强对超市销售人员的培训力度，杜绝失误；并配合消协工作人员的工作，给王某调换了1段位的贝因美宝宝成长配方奶粉，一场消费纠纷得以圆满化解。