近日，消费者王先生向消协投诉，其于9月3日在某商场看中了一台32寸液晶电视，王先生打电话给商场要求第二天送货。9月4日，电视送到王先生家中，当时王先生觉得商场买的家电出不了问题，所以也就没有当场打开包装检查。9月5日，安装人员来到王先生家中帮其安装，准备安装32寸电视的时候，王先生傻眼了，液晶电视左上角有一块2毫米见方的凹陷，王先生立刻给商场打电话交涉，商场说送货时王先生已经签字验收了，证明货品没有问题。随后，王先生打电话给售后服务点，工作人员以不是质量问题为由，置之不理。无奈之下，王先生只好向消协投诉。经消协工作人员的多次调解，商场同意为王先生更换电视机显示屏。消费者很满意。