中秋、国庆两节来临，大多数人都早早设计好旅游方案、休闲计划，可是当长假到来时，家住灵璧县城的徐先生却一点也开心不起来。
10月8日徐先生来到县消协投诉，国庆节前天自己的私家车因为出了一点小故障，便开到潘某经营的汽修店里维修，当天修好并支付了200元维修费，但没想到第二天故障又再次出现，再次维修了三天后此车仍未被修好，而且已不能发动，被告之此车必须到就近4S维修，徐先生只好费劲周折将爱车拖至了徐州的4S店，经检测为汽车电脑板损坏导致汽车不能发动，原因可能为之前维修商错误操作导致，更换新电脑板后汽车一切恢复正常，而此次徐州维修却花费了徐先生各种费用3000余元，另外原本计划的长假旅游也因修车时间过长也不得不放弃。徐先生曾向潘某汽修店找个说法，但潘某妻子语气强硬态度恶劣，无奈之下便想到向县消协求助。
得此情况后，我消协秘书长立即与潘某取得联系了解具体情况，并要求潘某出面三方协商调解，当日上午在消协办公室就此事进行协调，针对第一次维修未果的费用潘某同意全额退还，但对电脑板损坏可能为潘某错误操作导致，因无充分证据和检测证明，故在此问题上双方本着各退一步的原则由潘某给予500元补偿费，总计支付徐先生700元费用，双方不再有异议，这起投诉调解至此圆满结束。