今年中秋、国庆“两节”期间，六安市12315投诉中心共受理消费者投诉81件，较去年同期33件有较大增加，其中咨询49件，申诉30件，举报2件。节日期间，该局12315指挥中心坚持全天候开通工商12315热线，白天人工接听，夜间语音留言，积极解答消费者的诉求。

据分析，该市今年国庆长假的消费投诉较往年相比，在类别上越来越广。涉及商品（食品）质量、汽车客运服务、修理服务、快递服务、商场促销、服务态度等方面消费纠纷。其中服装鞋帽日用百货等商品质量问题及三包规定的咨询投诉12件；食品问题7件，主要为烟酒、奶粉、月饼、真空包装食品质量问题的咨询投诉；客运方面咨询投诉7件，主要为退票费用，客运班车随意涨价、不按承诺发车等问题；电视购物、快递服务投诉5件，反映为节假日速递的月饼等物品派件不及时，不送达目的地，额外加收费用等；售后服务问题4件，主要为维修单位拖延维修时间，设置商品“三包”障碍，服务态度差等问题；商场促销消费纠纷3件，假日期间，商场促销活动多，促销广告宣传引起理解偏差，涉及返券使用规则、礼品兑现及中奖所得税费用问题纠纷；预订商品纠纷3件，为订购商品后违约能否要回定金咨询，选定的商品与实际送货的产品颜色、功率等不一致产生的消费纠纷。其他为涉及餐饮卫生、旅游安全事故索赔、商品房买卖合同纠纷、预付卡消费、索要发票、中奖信息真伪等咨询投诉。