【案情简介】

浙江省湖州市的张德法先生在网上联系经销商，准备购买一辆江淮康铃小汽车，9月15日来肥东县店埠镇皖东车业提货，价格为45800元。在验车、付款、办理了所有手续之后，张先生就准备把车开会浙江。没想到，车刚行进到肥东县王铁乡时，发动机就出现了故障，噪音巨大，张先生无奈又把车开回销售点。但销售人员给张先生的答复是，汽车一经销售，只包修。张先生很恼火，刚买的车不过个把小时，车还没开到家，就出现了问题，为什么就只能维修了？拿张先生的话说，本来拿钱是买辆新车的，车还没开到家，就是维修过的。于是找到消协要求给予解释。

【处理过程及结果】

消协了解情况后，及时展开调查，证实张先生所述属实，于是积极联系经销商和汽车厂商，均表示一经售出的汽车，发动机出现故障都是维修的范畴，一般不存在更换发动机的情况。消协于是了解相关政策，发现目前新的《家用汽车产品维修、更换、退货责任规定》即新的“三包规定”仍没有实施，所以要求退货、换货的要求依然没有法律依据。消协于是与经销商沟通，最终经销商答应承担汽车维修期间张先生的吃住等生活费用，另外补偿消费者500元，汽车仍然根据相关规定给予免费维修。

【案例评析】

2011年底，国家质检总局发布了最新的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定(第二次征求意见稿)》。一些业内人士认为内容变化比较大，一旦在今年能够真正实施，能给车主的合法权益更多的保障。但就目前而言，汽车三包法仍未出台，由于还需要一些立法程序，汽车三包法仍需要一个实施后的细化过程。比如涉及的购置税如何退、厂家和经销商之间如何应对协调、汽车产品三包文件的准备等工作。消协也寄希望汽车三包规定尽快出台，给予消费者合法权益更多的保护。