宿州市消费者协会在省消协及市工商局的领导下,根据皖商秩字【2012】556号文件《安徽省商务厅等部门关于转发商务部等部门开展2012年“诚信兴商宣传月”活动的通知》要求,紧紧围绕“倡导诚信兴商,共建和谐社会”活动主题,加强领导,大力宣传,开展形式多样的诚信兴商活动。
一、 领导重视 周密安排
“倡导诚信兴商,共建和谐社会”是社会信用体系建设的有力推手,为了做好“诚信兴商宣传月”活动,市消协专门成立了活动领导小组,分管局长为组长,相关工作人员为组员,具体组织实施“诚信兴商宣传月”活动的开展。各县区消协系统也成立了相应的组织,一级抓一级,一级对一级负责,层层抓落实。
二、 形式多样 措施得力
1、突出“诚信兴商”,大力推进“诚信承诺企业联盟”建设,开展“诚信单位”评选。“诚信承诺企业联盟”建设是消协的工作重点之一,大力向企业宣传诚信经商的重要性,截至10月初全市共有78家加入“诚信承诺企业联盟”,企业向社会做出诚信承诺,并大力推进以和解促和谐,有力解决消费者与经营者之间的矛盾。为了更深入宣传诚信兴商观念,开展“诚信单位”评选活动,全市企业积极报名,经过市、县区消协严格的初审,向省消协共推荐28家企业参加全省第九届“诚信单位”的统一评比。此次活动的开展进一步促进了全市各类企业依法经营,诚实守信,强化诚信意识,增强诚信观念,为提升宿州诚信企业形象,打造诚信宿州,推动宿州经济健康快速发展做出了贡献。
2、不断深入推进“明码实价”工作。市消协组织全市开展“明码实价”调研工作,对全市各大商场、个体户等“明码实价”情况通过走访、现场调查等方式进行了摸底,根据调研情况撰写了6篇调研报告并上报,为领导科学决策提供了可靠依据。
3、不断加强“一会两站”建设及义务调查员队伍建设,全面关注老年人消费者,开展老年人保健品市场调查并针对问题进行点评。全市共有消协分会65个,两站1079个,义务调查员1010人,灵璧县、萧县等消协于9月份对“一会两站”工作人员及义务调查员进行了培训,再次强调关注老年人消费者,力保各地老年人消费者投诉有门。市消协组织抽取部分义务调查员参加老年人保健品市场问卷调查活动,收回调查问卷500份,通过调查,了解了目前宿州市老年人保健品市场及维权现状,针对目前保健品市场市消协进行了点评评议,为老年人提供更有针对性的消费知识,进行正确的消费指导,引导老年人理性选购保健品,有效维护老年人合法权益。
4、积极受理消费者投诉,通过各种媒体公布典型案例、发布消费警示(提醒)等。9月份全市消协共受理消费者咨询502起,投诉26起,做到了事事有回复,件件有回音。其中对“爆炸”电视、汽车维修、缺陷手机等典型案例在省消协网站上进行公布。市消协及各县区消协针对9月份的消费热点、投诉焦点在皖北晨刊、新安晚报、消协网站等媒体发布了大学新生消费、中秋月饼消费、国庆旅游消费等消费警示(提醒)8条,很好的引导了消费者科学、合理、健康消费。
三、全面配合 效果显著
通过一系列的活动及媒体的大力宣传,“倡导诚信兴商,共建和谐社会”已家喻户晓,生产者、经营者的依法经营意识进一步提高,各类企业积极申请加入“诚信承诺联盟建设”,向社会做出诚实守信依法经营的承诺,为净化宿州经济环境,打造诚信宿州,在全市形成“倡导诚信兴商,共建和谐社会”的浓厚氛围。