砀山县对通讯有线电视行业开展问卷调查并点评
为进一步提高砀山县有线电视、通讯行业的服务质量，切实维护消费者的合法权益，发挥消协社会监督职能，2012年6月1日至7月31日，砀山县消费者协会组织15名义务调查员和15名消协人员历时一个月对有线电视台、中国移动砀山分公司、中国电信砀山分公司、中国联通砀山分公司、中国铁通砀山分公司等四家通讯企业进行了问卷调查，调查期间共发放调查问卷5000份。调查内容涉及资费、服务、、公平交易、广告宣传、费纠纷处理等17项内容。
10月11日，砀山县工商局、消协在中国移动砀山县分公司召开问卷调查结果点评会，通报此次问卷调查结果，并对具体问题进行点评。县工商局、消协、消协成员单位、消费者代表及被调查单位负责人参加了会议。会上，消协副会长卢惠敏通报了此次问卷调查情况及结果。消协会长、县工商局副局长马然对调查中消费者反映的具体问题进行了逐一点评，并要求各被调查单位认真对待这次点评、正视点评问题；针对点评问题分析原因，制定出针对性整改措施，写出整改报告，并于10月底上报消协，对拒不改正或漠视评议活动的单位将通过新闻媒体披露，发布消费警示。为提高各单位对此次问卷调查结果的重视，县工商局市场规范管理局副局长段文龙向大家讲解了《合同法》、《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》的相关条款，从法律角度点评了消费者反映的实际问题，要求各单位要高度重视消费者反映的问题，否则工商部门将依据相关法律法规规定予以处罚。
消费者代表以及被邀请的消协副会长单位对被点评单位提出了建议和要求。各被点评单位表示消协的此次调查使他们更加明白了自身存在的问题，对消费者的建议和意见他们表示虚心接受，并认真分析原因，制定针对性措施，进一步提升服务水平，更好地服务消费者。
此次调查，社会各界反响良好，被调查单位虚心接受，并认真整改，达到了问卷调查的目的。
10月11日，砀山县工商局、消协在中国移动砀山县分公司召开问卷调查结果点评会，通报此次问卷调查结果，并对具体问题进行点评。县工商局、消协、消协成员单位、消费者代表及被调查单位负责人参加了会议。会上，消协副会长卢惠敏通报了此次问卷调查情况及结果。消协会长、县工商局副局长马然对调查中消费者反映的具体问题进行了逐一点评，并要求各被调查单位认真对待这次点评、正视点评问题；针对点评问题分析原因，制定出针对性整改措施，写出整改报告，并于10月底上报消协，对拒不改正或漠视评议活动的单位将通过新闻媒体披露，发布消费警示。为提高各单位对此次问卷调查结果的重视，县工商局市场规范管理局副局长段文龙向大家讲解了《合同法》、《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》的相关条款，从法律角度点评了消费者反映的实际问题，要求各单位要高度重视消费者反映的问题，否则工商部门将依据相关法律法规规定予以处罚。
消费者代表以及被邀请的消协副会长单位对被点评单位提出了建议和要求。各被点评单位表示消协的此次调查使他们更加明白了自身存在的问题，对消费者的建议和意见他们表示虚心接受，并认真分析原因，制定针对性措施，进一步提升服务水平，更好地服务消费者。
此次调查，社会各界反响良好，被调查单位虚心接受，并认真整改，达到了问卷调查的目的。
二0一二年十月十一日