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金寨县消协2012年第二季度投诉分析

2012-10-15   来源:金寨县消协   浏览:2495

 

六安市消协:
2012年第二季度,我会共受理投诉6件,解决6件,调解率100%,为消费者挽回经济损失15600元之多,接待来访、接受咨询达20多人次,现将本季度受理投诉情况分析如下:
一、从投诉的类别来分析
本季度受理的6件投诉中,房屋及建材类2件,占投诉总量的33.3%,首饰及文体用品类、生活社会服务类、电信服务及公共设施服务类各1件,分别占投诉总量的16.7%。
二、从投诉的性质来分析
在受理的6件投诉中,安全问题及合同问题各2件,分别占投诉总量的33.3%,质量问题及假冒问题各1件,分别占投诉总量的16.7%。
三、从投诉的重、难点来分析
房屋及建材类投诉有所增加,安全问题和合同问题仍是投诉的重点。
 
 
二0一二年七月二日
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