二○一二年第三季度，固镇县消费者协会及各分会共受理消费者投诉99件，均获圆满解决，为消费者挽回经济损失51700元，经消协提供案件后，政府罚没款5720元，接受咨询953人次。

从投诉性质上看，质量问题的投诉85件，占受理投诉总量的85.86%；其次是假冒问题的投诉6件，占投诉总量的6.06%；价格和售后服务问题的投诉均为3件，占投诉总量的比例都为3.03%；安全和虚假宣传的投诉均为1件，占投诉总量的比例都为1.01%。

根据商品类别来分析，家用电子电器类12件，占受理投诉总量的12.12%；服装鞋帽类15件，占受理投诉总量的15.15%；食品类17件，占受理投诉总量的17.17%；烟酒和饮料类10件，占受理投诉总量的10.1%；日用商品类9件，占受理投诉总量的9.09%；交通工具类和电信服务类均为5件，占受理投诉总量的都是5.05%；其他各类商品和服务合计26件，占受理投诉总量的26.26%。

本季度重大典型案例一起：空调内机自燃投诉案。

本季度受理消费者投诉的特点如下：

1、质量问题仍然是消费者投诉的主要方面，占据投诉总量的85.86%；

2、假冒问题表现依然较为突出，希望有关执法部门加强监管力度，严厉打击依靠假冒伪劣商品营利的不法经营者。