维权案例

MP4送修超时无果   消协调解予以换货

9月20日，消费者黄先生致电铜陵商城消协分会，称在长江路某店购买的MP4送修已经3个多月仍未修好，要求调换新机。

商城消协工作人员立即到被投诉商店展开了调查，该店经过查询修理记录本，显示黄先生于6月17日将MP4送修，该店已将MP4寄往合肥售后中心进行修理，但货一直没有返回，至投诉之日前已经超过3个月，消费者投诉属实。由于MP4尚无明确的“三包”规定，参照有关商品“三包”规定：自送修之日起超过90日未修好的，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格产品。经过调解，该店同意换货，为消费者挽回经济损失200多元。

 汪超