近日，消费者奚之保特意将一面写有“消费者的守护神，信得过的好公仆”的锦旗亲自送到市消费者协会、消费维权中心工作人员的手中，感谢市消费者协会、消费维权中心帮助他成功解决一起汽车消费纠纷。

　　7月28日上午，奚之保前往市消费者协会、消费维权中心申诉，反映其购买的依维柯轿车存在质量问题，车顶漏水且发动机经常性故障。但在与经销商协商退车过程中，经销商拒绝出具汽车质量不合格证明，延误了退车时间。在详细听取了消费者的诉求后，市消费者协会、消费维权中心出具了投诉调解函，并针对案件情况展开了认真调查核实，要求经营者就有关内容给予书面答复。与此同时，工作人员多次组织双方开展面对面的调解，为他们讲解《产品质量法》以及《消费者权益保护法》等法律法规知识。最终，双方达成一致，由经营者为消费者更换一辆新车，这起汽车消费纠纷得以圆满解决。