本季度共受理消费者投诉690件，已妥善处理638件。投诉处理率为92%。为消费者挽回经济损失约73.41万元。接待消费者来访、电话咨询2900人次。
本季度按投诉类别分类。商品类别中：家用电子电器类107件，占总投诉16%；服装鞋帽类50件，占总投诉7%；食品类73件，占总投诉11%；房屋及建材类43件，占总投诉6%；日用商品类42件，占总投诉6%；交通工具类28件，占总投诉4%；其他商品类52件。服务类别中：生活、社会服务类55件，占总投诉8%；电信及互联网服务类52件，占总投诉8%；销售服务类70件，占总投诉10%；其它服务类共118件。
本季度按投诉性质分类：质量类投诉275件，占总投诉40%；售后服务类投诉103件，占总投诉15%；合同类投诉57件，占总投诉8%；安全类投诉10件；价格类投诉27件；计量类投诉13件；假冒类投诉11件；虚假宣传类投诉17件；其他各类投诉共177件。
综合本期消费者投诉情况主要有以下特点：
1、产品质量类投诉依然是投诉的主要来源。电器、鞋子、食品、建材方面的投诉占了质量类投诉的绝大部分。
2、售后服务投诉较二季度有大幅提高。特别是手机、电视的售后维修中，消费者常常因故障的产生原因、保修政策、收费标准与经营者发生争议。像手机进水、笔记本电脑液晶屏漏液、电子产品高额的零配件费用、大家电维修收取上门服务费和机器维修开启费都是投诉焦点。
3、网络、电视购物是消费者投诉的热点。由于此类投诉中经营者多在外地，出了问题消费者需找对方所在地的维权部门，非常不方便。而在门店销售中，一些经营者在向消费者推销商品或服务过程中隐瞒缺陷，夸大宣传，比如推销预付费卡时，对使用范围、有效期限、退款条件等方面对消费者风险提示不足，致使消费者在信息不充分的情况下做出非理性购买决定。另外在一些电子产品卖场，一些商家频设消费陷阱，诱导消费者用高价购买低价产品，牟取不当利润的行为也时有发生。