在市局及省消协秘书处的统一安排部署下，十月份我们主要做了如下工作：
1、做好省消协第九届“诚信单位”企业风采录宣传工作，收集整理企业材料，审核后上报省消协
2、与市中院接洽协商“诉调衔接”工作，就诉调衔接相关材料磋商修改意见，对文件等进行再完善
3、整理制定宿州市消费者协会消费维权约谈制度（试行），通过约谈进一步强化经营者自律，及时预防、有效处理社会普遍关注的重点、潜在和普遍性的消费纠纷，预防和避免消费纠纷的升级，实现将消费纠纷由“事后处理型”向“事前服务型”转变，促进社会和谐和稳定
4、制定宿州市消费者协会与拂晓报社《皖北晨刊》联系制度，切实履行《消费者权益保护法》赋予消协的向消费者提供消费信息、通过大众传播媒介揭露、批评损害消费者合法权益的行为等法定职责，强化消费维权知识的宣传力度，更好的提高广大消费者的消费维权意识
5、整理参评优秀消费调查(评议)评比活动材料，物业服务调查、预付式消费和化妆品安全调研活动等的文件、媒体宣传材料及调研报告等上报省消协
6、向市卫生局查询关于市立医院收取二级无陪护护理费相关文件批复
7、上传第三季度投诉报表、诚信联盟和解表等相关材料
8、更新市消协网站2次
9、处理投诉情况：咨询投诉共217起，其中咨询类204起，商品投诉类8起，服务类投诉5起
10、做好其他日常工作
十一月份工作要点：
1、 与市中院联合下发宿州市《关于加强涉及消费者权益纠纷诉调衔接工作的实施意见》，成立组织，健全机构，制定相关制度等
2、 督促各县区消协对2012年度岗位目标任务完成情况进行回头看，查找不足，补缺补差，力争圆满完成全年岗位目标任务
3、 做好消费维权重点、难点、突破点等方面的调研工作
4、 完成市局、省消协部署的其他工作