消费者在出行选择乘坐大巴时，经常会遇到在车站购票过程中，售票员在未告知情况下，顺手将一张一至两元的乘车意外保险单附在车票上，然后向乘客收取保险费，当乘客明确拒绝时，才会将乘客该费用退回。更有甚者，售票员故意要求乘客出示身份证，也不主动说明出示身份证的用途，然后使用乘客身份证购置保险，当乘客拒绝该保险时，车站会以已实名购票为由，不予退还费用，大多数乘客认为钱不多，也就忍气吞声了，正是这种心态更加纵容了车站捆绑销售保险的行为。
宿州市消协今日就受理了一起车站强制捆绑保险的投诉，韩女士购买了两张车票，售票员未任何告示的情况下，使用韩女士的身份证出售了两张意外保险单，韩女士一人“被保险”了两次，当提出退还保险费时遭到拒绝。
市消协认为客运单位在售票过程中强制捆绑保险行为违反了《消法》第八条 “消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”和第九条 “消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”侵犯了消费者的知情权和自主选择权。 另外，乘客作为被保险的一方是在不知情的情况下“被签署合同”，且合同上根本没有保险人签字，这种合同在《合同法》中可以直接视为无效。