促销购物纠纷案
2012年11月4日，消费者蔡某打市长热线投诉，反映其在10月28日，在百姓缘大药房购买半价活动红花等，一袋5元，原价出售10元，但收银台未能按照半价活动收取，而是按照原标价10元收取，当蔡某找到该药房退多收钱一事时，收银台态度不好，未能及时退款，蔡某要求有关部门给予处理讨回公道。
琅琊区工商分局12315申诉举报中心、区消协分会在接到市长热线投诉后，立即组织工作人员去百姓缘药房，找到有关负责人，查明事实，药房承认不属于消费者责任，应属于收银台工作失误，导致此事发生，并深刻认识到药房管理存在不足，给消费者造成心情不愉快，当即表示同意退还活动中多收的5元钱，并责令收银人员向蔡某道歉，消费者对处理结果表示满意。
这是一起促销活动收银人员工作失误引发的购物纠纷案。当消费者发现购买商品不是半价收取，收银员应当给予办理退补手续，可是其不能做到文明经商、礼貌待人，造成事件发生。希望百姓缘药房以后加强职工职业道德教育，树立良好的诚实守信企业形象。