随着人民生活水平的不断提高，一些大件家庭用品陆续进入寻常百姓家，汽车就是一例，但汽车家庭化的升温，在带给消费者快乐便捷的同时，也伴随着纠纷的不断出现，本月我会就受理了一起因为汽车消费而引发的纠纷。
12月9日，一消费者向我会投诉：11月29日，该消费者在我市某品牌汽车4s店订购了一部家用汽车，协议上注明款式是“2013年新款”。12月9月取车回家后，在仔细检查的时候，消费者惊讶的发现这款汽车居然是2011款的，是库存车。为此，消费者十分气愤，认为商家侵犯了自己的权利，用旧款冒充新款，欺骗消费者，利益受损，遂向我会投诉，要求赔偿。
我会接到消费者投诉后，立即与商家取得联系，询问相关情况，认定消费者反映情况属实。本案中，消费者所选购的汽车是2013新款，但某品牌汽车4s店交付的却是2011款，明显不符合双方约定，某品牌汽车4s店经营者构成了违约。《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为”，《中华人民共和国合同法》第一百一十一条“质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任”。经宣传、教育，使经营者认识到了自己的错误，汽车4s店表示歉意，承诺对消费者购置的车辆进行全面检测，保证车辆各项参数和新车一样，现金赔偿5000元，并在车辆保养方面给予优惠，消费者表示满意。
在此，我会提示广大消费者和经营者：1、经营者在提供商品或服务时，应当向消费者提供有关商品或服务的真实信息，避免消费纠纷；2、消费者在购买商品或接受服务时，也应多看、多比较，细致检查，一旦权利受损及时向相关部门反映，最大限度保护自己的合法权益。