2013年省质监局认真履职尽责，始终把消费者权益放在心上，抓在手上，充分运用监督抽查、强制召回、执法打假、新闻宣传、质量热线等手段，把消费品质量监督和特种设备安全监管落到实处，较好地维护了消费者权益。

一、组织开展质监利剑专项打假行动，实施缺陷产品召回，规范生产秩序，保障重要消费品质量安全

（一）开展儿童用品打假专项行动。以儿童玩具、汽车儿童座椅、童装、童鞋、教辅用具等关系儿童健康安全的产品为重点产品，组织开展儿童用品打假专项行动。出动执法人员880余人次，检查企业18 家，抽样22组,查处案件1起。

（二）组织实施缺陷产品召回工作。对我省七家儿童玩具产品生产企业的部分产品开展缺陷调查。根据《儿童玩具召回管理规定》，召回儿童推车缺陷产品4000余辆。

（三）开展食品打假春节集中行动。2013年春节期间开展食品打假春节集中行动。出动执法人员2300多人次，检查生产加工单位740余家，抽取样品500多组，对8家违规生产企业开展立案调查处理。

（四）开展春季农资打假专项行动。组织开展春季农资打假专项行动。出动执法人员1790余人次，查处案件42起，货值金额32多万元,检查企业304家。

（五）开展建筑防水卷材产品打假专项行动。对合肥、芜湖、阜阳、滁州、亳州、宿州、池州等市23家建筑防水卷材产品生产企业开展执法检查，查获涉案防水卷材471卷、涉案货值12 000元。

（六）开展汽车配件专项执法检查。以汽车制动器衬片、安全玻璃、灯具等汽车配件为检查重点，开展汽车配件专项执法检查。出动执法人员1500余人次，检查企业230余家，查处案件15起，涉案货值10万元。

（七）开展节能惠民产品能效标识专项检查。对11家太阳能热水器、空调、电冰箱、彩电和洗衣机5大类26种规格型号产品进行了能效标识检查。所抽查的节能惠民产品均能满足其明示的能效指标。

二、开展重要消费品监督抽查，发布选购消费指南，保障吃、穿、用、戴安全

（一）启动食品相关产品省级专项监督抽查，保障吃的安全。餐具洗涤剂、食品用塑料包装容器工具等食品相关产品事关食品安全，2013年省质监局启动了食品相关产品省级专项监督抽查，进一步加强对食品相关产品质量监管，保障消费者吃的安全。

（二）开展儿童及婴幼儿服装监督抽查并发布儿童及婴幼儿服装选购指南，保障穿的安全。儿童及婴幼儿服装产品是广大消费者关注的热点产品，该产品质量好坏直接关系到儿童和婴幼儿的健康安全。省质监局组织开展了该类产品的省级监督抽查。抽取样品50组，7组不合格，抽样合格率为86%。不合格项目主要有pH值超标和纤维成分含量不合格。结合抽查结果，发布儿童及婴幼儿服装选购指南。提醒家长在选购儿童及婴幼儿服装时，应充分考虑儿童及婴幼儿的生理特点，体现柔软、透气、舒适、安全和健康等。

（三）开展童车用品质量安全监督抽查并发布童车选购指南，保障用的安全。童车用品质量安全关系儿童的健康成长，社会各界广泛关注。省质监局开展了童车产品的省级监督抽查。重点抽查全省童车生产企业 11家，抽查样品20组，17组合格，抽样合格率85%。不合格项目主要有：燃烧性能、推车的适用年龄、制动装置、折叠锁定装置、安全使用方法及组装装配说明。结合抽查结果，发布童车选购指南。提醒家长在选购童车时，要注意产品包装或标识上必须有“CCC”认证标志。要根据儿童年龄进行选购。要按照说明书的内容进行检查和使用。

（四）开展验配眼镜监督抽查并发布验配眼镜产品选购指南，保障戴的安全。验配眼镜事关青少年的视力健康。省质监局组织验配眼镜的省级监督抽查。抽取六安、淮南和合肥地区眼镜店加工制作的100组样品。样品全部合格，合格率为100%。结合抽查结果，发布眼镜产品选购指南。提醒在广大消费者特别是学生在选配眼镜时镜首先选择正规、信誉较好的眼镜店。在配镜前应先验光。验配眼镜左右镜圈尺寸、形状必须完全一样，鼻梁对称。

（五）开展玩具产品监督抽查并发布玩具产品选购指南，保障玩的安全。儿童用品质量安全关系儿童的健康成长，消费者广泛关注。省质监局开展了玩具产品的省级监督抽查。重点抽查全省4家生产企业的8组样品，全部合格，抽样合格率100%。结合抽查结果，发布玩具产品选购指南。提醒广大家长在选购玩具产品时，一是建议依据儿童年龄挑选适合年龄段的玩具。二要看标签标识。三要看使用方法及组装程序图。四要看实物等。

三、加强特种设备安全监管，确保消费者人身安全

（一）加强客运索道和大型游乐设施质量安全风险排查整治工作，保障消费者人身安全。督促各使用单位开展安全自查，落实企业主体责任。发现安全隐患，督促使用单位立即采取有效措施予以消除。对于存在严重安全隐患的设备，一律要立即责令停止使用，决不允许特种设备带隐患运行。

（二）以宣传《特种设备安全法》为重点，开展安全教育进校区和“1+6”特种设备安全知识进课堂活动。突出“综合治理、保障安全”主题，开展“1+6”特种设备安全知识进课堂活动。通过1个小学生带动6个长辈学习了解特种设备安全知识。发放宣传资料，倡导文明乘梯，安全乘梯。让特种设备安全知识走进千家万户，有效提高全民安全意识。

四、畅通质量热线，情系民生消费，关注消费维权

省质监局12365投诉举报中心共受理举报、申诉和咨询3070件。其中举报案件446件，申诉案件136件，咨询2488件。热点主要集中在汽车配件、食品类产品的质量问题。质量投诉案件136件，汽车配件质量投诉位居第一，食品位居第二。打假举报案件共446件，食品举报262件，主要涉及无证生产、滥用食品添加剂以及生产加工现场卫生条件差等。特种设备打假举报共71件，主要涉及住宅小区电梯运行不稳、电梯到期没换合格证、电梯存在安全隐患、电梯故障、无证充装液化气、天然气等。

五、开展质量安全志愿者服务活动，探索质量安全社会共治新局面

省质监局联合省教育厅、团省委在全省各高校开展大学生质量安全征文活动，共收到征文2000余篇，评出一、二、三等奖和组织奖。结合产品质量提升工作计划和各地的主导产业发展情况，组织大学生志愿者开展产品质量提升工作调研活动。通过开展志愿者服务活动，为青年学生在实践中服务社会、锻炼能力、增长才干开辟了新途径，也为质量安全社会共治提供了有益的探索和实践。

 

2014年省质监局将认真履行法律法规赋予的产品质量安全监管和特种设备安全监管职责，加强消费者权益保护，重点抓好以下工作：

（一）对事关消费者健康安全和衣食住行玩乐购的重要消费品，加大监督抽查力度，抽查结果向社会公布并发布重要消费品选购指南。

（二）以食品相关产品、农资、儿童用品、建筑钢筋和汽车配件为重点产品，开展质监利剑专项打假行动。重点打击以次充好、以不合格产品冒充合格产品、有毒有害物质超标、标识欺诈等违法行为。

（三）加强特种设备安全监管，强化客运索道和大型游乐设施安全，保障消费者娱乐健康和生命安全。

（四）加强产品质量安全常识宣传，普及质量安全知识，增强消费者自我保护意识和能力。