会议由省工商局消保处处长邢云峰主持，省消协副秘书长江来（主持工作）就本次消费者评议活动情况进行了通报。通报分三大部分，一是本次活动的组织开展情况；二是发布消费者评议结果；三是省工商局和省消协对保险行业的建议。
省工商局公平交易局刘存俊局长就保险服务业中存在的一些违规违法现象，如捆绑销售、商业贿赂、行业垄断、不公平格式合同等方面问题，以及各级工商部门开展的执法检查、案件查处情况进行了通报和介绍。
省保监局、省保险行业协会分别代表行业主管部门和保险企业在会上发言，对省工商局、省消协的评议活动表示感谢。省保监局要求各家保险公司要加强自律，积极进行整改，努力提升消费者满意度。省保险行业协会表示，保险企业将进一步把保险消费者权益保护工作放在更核心的位置，逐步完善制度，健全机制，强化公司主体责任，加强诚信建设。
朱斌副局长在会上指出，省工商局、省消协、省保监局、省保协在维护保险消费者合法权益的立场上是一致的，评议活动是进行了充分的沟通、协商的。他要求，各家保险企业要正确对待调查所暴露出的问题，要以真诚的态度，建设性的举措共同推进我省保险市场规范有序的发展；全省各级工商部门和消费者协会在今后一个时期，要继续加强对保险行业中侵害消费者权益行为的进行跟踪、调查、监督和查处。朱斌副局长强调，与会各保险企业一定要切实把消费者权益保护工作做好、做到位。各级工商部门、消费者协会要与保监局、保险协会一起，共同努力促进我省保险消费市场的健康有序发展，推动保险消费者权益保护工作迈向新高度。
