曹桂旭

蚌埠市工商行政和质量技术监督局消费者权益保护科（12315申诉举报中心）负责人

 

从事消保维权10余年以来，始终严于律己，模范带头，在自觉遵守各项廉政制度、满腔热忱地对待消费者同时，他坚持秉承的 “三个满意”（即“让政府满意、让社会满意、让群众满意”）、“五个快”（即“受理快、出动快、调处快、移送快、反馈快”）、“五心”（即“热心、耐心、公心、细心、诚心”）、“六一样”（即“不论商品价值大小一样认真，不论案件简单复杂一样重视，不论本地、外地一样受理，不论关系亲疏远近一样调处，不论申诉举报难易一样对待，不论消费者、经营者一样公正保护”，受到了单位和消费者的广泛认可和欢迎。

他提出实施了“节假日预约义务上门维权服务”即为残疾人上门服务和双休日与消费者共同到现场解决投诉受到社会的广泛赞誉。

他积极倡导并组织各方研讨出台了“蚌埠市加强预付消费的管理办法”，解决了“预付消费纠纷”无法可依的状况，不但填补了该项空白，并成功解决了多起纠纷。

他牵头建立了蚌埠市外部信息互动平台，主动与市长热线、物价、税务、商务、环保以及烟草专卖等38个部门建立了互动机制，达到“一线接听、多线联动” 。

他坚持充分利用广播、电视、报刊、网络、宣传栏、政务信息网、手机短信等形式宣传消费维权知识，长期与各大媒体合作，做到了消费维权有声、有影、有文。

多年来，他以高度的责任感和无私奉献精神，完美地诠释了“群众利益高于一切”的工作理念，为蚌埠市消费维权工作做出了突出的贡献。

 

获奖：他所带领的单位和部门曾多次被评为“全国工商系统12315消费者维权先进单位” “全国青年文明号”“蚌埠市精神文明创建文明窗口”“蚌埠市优秀青少年维权岗”“目标考核优秀单位”等，他本人连续多年被评为“先进工作者”，单位和个人收到锦旗、牌匾、表扬信等数以百计。