徐甄凤

青阳县市场监督管理局城关所所长

 

从1989年参加工作就从事维权工作，如今已经20多年了。20多年一路走来，虽没有显赫的职务，没有惊天动地的事迹，但她却用甘愿平凡的坚守和拒绝平庸的奋斗，默默地奉献着自己的青春，一直走在消费维权的最前沿。

她始终坚持“以人为本、热情服务、办事公道、群众满意”的原则，以服务消费者、净化消费环境、提升消费者事前防范意识为工作重点。为方便消费者，她带头每周末都坚持值班，确保消费者投诉电话24小时畅通，接受消费者咨询。  

针对“地沟油”事件举报，她带人不分昼夜，奋战数日进行拉网检查、依法查封，当她带着一身难闻的油味回到家中时已是凌晨2点……

2010年4月，徐甄凤不慎摔倒在前往处理一起消费者投诉的途中，导致右胳膊骨折，医生要求她住院治疗，她说：“所里同志少，又多是年轻同志，我心放不下，怎么能住院。”她特意要求医生把绷带多打了3圈，依然坚持工作不请一天假。    

在消费维权中，会遇到各种各样的人，看到是女同志，有的人更是有恃无恐，气焰嚣张。在一次处理消费者投诉中，经营户得知要查扣，竟拿起剁肉刀，随后又拉下卷闸门，要把她关在里面，并大声叫嚣：“你要是扣我的货，我就和你拼命！”面对这一切，她没有退缩，反而走近当事人和颜相对，陈述厉害。事后别人问她，当时怕不怕，徐甄凤说：“在我的辖区有5万多人民群众，他们需要我们，我们不能因为怕而退缩，我们的职责就是让他们多一份消费安全、多一份安康”。

2012年3月，接消费者举报称某公司充装销售液化石油气份量不足，但是调查中而执法人员一进入现场,当事人便足额充装液化石油气，取证陷入困境。面对这块难啃的“骨头”，她没有放弃，对其进行了两个多月的不定时抽检,终于掌握了证据，解决了纠纷。此案被评为“2012年度全省十大消费者维权案例”

　　为了整治当地香烛市场的漫天要价，占道经营的乱象，她在香烛市场整整“钉”了一个月。如今，香烛市场所在地五溪、十字路已成为证照示范一条街，店铺整洁、证照齐全、商品规范、诚信经营，成为旅游景区一道亮丽风景线。

四十不惑，五十而知天命。正当大家感到满身疲惫、患得患失、得过且过的时候，徐甄凤却满怀激情地奋战在消费维权的最前沿。没有轰轰烈烈的事迹，没有壮志凌云的豪言壮语，她在平凡的岗位上默默奉献，时时从消费者利益出发，处处为消费者着想，洒一路微笑，送一片真情，用自己的实际行动诠释了维权卫士的风采，用自己真诚的爱与奉献赢得了老百姓的赞同与拥护。

获奖：“05-07年度全国消协组织保护消费者权益先进工作者”荣誉称号，2011年度安徽省“十佳红盾卫士”