陈尔东

定远县市场监管局消费者权益保护股股长（12315投诉中心主任），

 

多年来，他将维护消费者权益放于首位，倾心维权，公正执法，以自己的实际行动擦亮了“12315”这块维权的金字招牌，赢得了消费者的信赖。经他办结的消费纠纷案件达800余起，为消费者挽回损失100余万元。他办结的典型案件先后被《农民日报》、《中国工商报》、《中国消费者报》、《安徽日报》、《工商文汇报》、《滁州日报》等十余家媒体及各类政府网站予以报道。他认真负责、任劳任怨、情系消费者的作风也受到上级部门和广大消费者的一致肯定与好评。

2006年5月，他创新和拓宽维权渠道，成立了由十多位律师、农艺师、药剂师、工程师、记者等组成的义务专家维权组，为众多消费者提供了及时、专业的维权知识服务，被誉为定远县消费者的“专家后援团”。

消费纠纷调解的执行力一直是困惑调解工作者的一个难题，如何有效的将司法强制力引入调解工作中，使调解与法院诉讼无缝对接，2012年年初，通过陈尔东的努力，定远县消费者协会、县人民法院、县工商局三家联合制定、下发了《关于加强消费者权益纠纷诉调对接工作实施意见》，建立了“诉调对接”联席会议制度、信息通报制度。使消费者权益保护得到有力的司法保障。

“消费者是弱势群体，无论投诉案值的大小，投诉案情的难易程度，都要据理力争，依法维权，给消费者一个明确、满意的结果，才能树立良好的公信力和社会形象”。他是这样说的也是这样做的。

获奖：在维权岗位工作以来，陈尔东带领的投诉中心多次在市工商局组织的全年消费者权益保护目标考评中获得第一名好成绩，2008年投诉中心还获得市级“优秀青少年维权岗”荣誉称号，其本人也多次获单位表彰，2008年获市局业务素质大练兵“先进个人” 荣誉称号， 2011年获市局“五五普法” 先进个人荣誉称号。2013年获定远县政府表彰的“优秀共产党员”等荣誉称号。