余峰

宿州市埇桥区新闻中心副主任、消费维权志愿者

　　

    余峰与消费维权结下的不解之缘还要从2006年说起，那一年，他被组织上安排到宿州市消费者协会负责投诉受理工作，成为一名光荣的维权工作者。带着对消费者维权事业的热爱，他一心为了消费者，一切为了维护消费者的合法权益，在2006年5月至2008年12月近两年的时间内，成功地办理了一批在全省乃至全国都有影响的消费维权典型案例。

2007年8月，宿州市20余家酒店，陆续在酒店吧台、大厅等醒目位置放置“温馨提示牌”，称“消费者自带酒水，收取15％的服务费”经查，这是宿州市酒店餐饮协会统一协商主导的，还向其会员单位收取的3000元保证金，如果有哪家酒店不收服务费，将没收保证金。

此举立即引起诸多市民争议和消费者投诉。余峰一方面以书面方式向宿州市物价局送达了查询函，一方面与当地报纸联系商讨决定在媒体组织一场大讨论。通过媒体扩大，该事件影响不断升级，扩大到了全省甚至全国，“发酵”为一个社会热点问题。最后，事件以宿州市酒店餐饮协会立即纠正错误，收回加收服务费的决定退回保证金，圆满结束。

    2008年3月，在中国消费者协会评选出的2007年度消协组织富有成效十大建议中，“宿州酒水事件”中向有关行政部门所提的建议名列其中。此经验做法在2008年10月22-23日，中国消费者协会在厦门召开的“全国消费者协会法律与理论研究暨经验交流会”上进行了交流，并得到了中消协的肯定。

此外，2007年12月处理的“宿州二中68户居民群体投诉案”，入选安徽省消费者协会2007年度十大群体投诉案件。

2008年12月，由于安徽省工商系统进行机构改革，余峰同志调离了工商系统，离开了他热爱的岗位，但是，他从未停止维护消费者合法权益的步伐，他常说“生命不息，维权不止，我会把消费维权事业进行到底”。

现在，他成了一名消费者维权志愿者，他利用工作上的便利，积极在社区、农村、企业、学校广泛开展消费维权法规宣传教育活动，长期义务宣传消费维权法律法规。通过宣传，使消费者的维权意识明显提高，生产者、经营者的依法经营意识明显增强。他撰写了大量的有关保护消费者权益方面的文章。

他还积极的参加消协组织的各项调查活动、评议活动。出时出力不问报酬。

 

　　获奖：安徽省消协授予“保护消费者权益先进个人”荣誉称号。宿州市消协授予“保护消费者权益先进个人”荣誉称号，宿州市消协授予“消费维权优秀志愿者”荣誉称号。