朱国
淮南市田家庵区市场监督管理局综合执法办主任、消协秘书长
1988年从教育系统走向工商战线，从办事员到工商所长、经检队长、注册登记股长，再到消协秘书长，一路风雨地在消费维权路上默默奉献了26载。不论是针头线脑的消费纠纷还是闹得满城风雨的数百人集体投诉，无不倾注了他甘于奉献的心血和辛勤洒下的汗水。每一件投诉的成功调解都使我们从他的身上看到一位普通而又平凡的基层消保维权工作者风采。正是他甘于奉献、踏实奋战在消费维权一线的“老黄牛”精神，才有了田家庵区消费者的交口称赞。
作为一名基层的消费维权工作者，朱国同志一直以谦虚谨慎的工作态度面对每一名投诉人，面对不同的投诉内容、不同的投诉对象，从未表示过任何畏难情绪。田家庵区是淮南市的一个中心区，全市90%以上的投诉都集中在这里。为了能尽最大努力维护消费者权益，在处理消费纠纷和调解之余，总是看到他伏案苦读，学习新的法律法规和案例研究资料，办公楼里每天最后一个关灯的总是消协办公室。多年来，他养成了勤奋学习、虚心求教的习惯，只要是相关业务股室或上级组织的法律法规培训，总能看到他的身影。
认真对待每一件投诉是朱国同志从事消保维权工作以来的的工作信条，在26年的维权工作中，他也是以实际行动默默践行着这一信条的。据不完全统计，在他从事维权岗位以来，先后调解的各类消费投诉近万起，为消费者挽回的经济损失更是数以百万计，成功调解率在95%以上。
在价格调整听证会，鼓励、引导消费者多提意见和建议，为这些关系到千家万户切身利益的消费领域价格调整提供大量第一手资料，根据多年调解消费投诉的经验，提出服务费用的涨价应该根据地区的经济、企业的发展、消费者收入合法综合评定并制定地方性征收规则，从而避免了数起价格纷争，更好地维护了消费者合法权益
从细枝末节和点点滴滴的群众利益出发，有效地维护了广大消费者的合法权益。曾经有一位消
“服务社会、服务人民、服务广大消费者”是他参加工作尤其是走上消费维权岗位后给自己定下的一个工作原则。在近30年的工商工作中他也始终如一地坚守着这一原则。为了他热爱的消费维权事业，朱国同志多次放弃了调到上一级部门工作的机会，一直战斗在服务广大消费者、经营者的基层第一线。只要是群众有需求，他总会及时地出现在现场。
为创新消费维权调解机制，2011年在他的积极倡导和推进下，启动了消费纠纷诉调衔接机制，它把法院的司法调解与消保组织的人民调解结合起来，不仅节约了诉讼成本，有效地化解矛盾纠纷，更成为普遍为消费者接受的，及时处理一些难以通过消费和解形式处理消费投诉的、公正、高效的解决消费纠纷的有效途径。
为统一基层消协维权工作标准和规范，他在工作中不断总结经验，根据目标任务积极组织、设计、制作、规范统一了消费维权示范点“六个一”标准，并组织基层消费工作人员开展学习和培训。使该区的12315投诉平台成为广大消费者公认的快速、值得信赖的维权平台。
面对群众的致谢，他总是谦虚地说这是自己份内的事。面对荣誉，他常说成绩只能代表过去。今后，他仍会一如既往地秉承自己的信念和原则，把消费维权工作继续做下去……
获奖：田家庵区市场监督管理局连续多年被评为省、市先进单位，朱国同志连续多年被评为全系统先进工作者和优秀公务员，2011年被授予“全国消费者协会先进工作者”荣誉称号。