〖案情简介〗

    2019年1月12日，谢家集区消保委接到贾先生的投诉，其在2018年在谢家集区某理发店烫头发时办理一张价值500元的充值卡，其于2019年1月再次去该店理发时，却被店内工作人员告知该充值卡仅能烫染使用，而剪发只能使用现金支付。贾先生表示不解，协商无果后投诉至我委。

〖处理过程及结果〗

    接到投诉后，谢家集区消保委联系当事双方了解情况，经调查，消费者投诉情况属实。该理发店在给顾客办理充值卡时并未告知顾客该卡的使用条件，而店内也并未张贴通知明示。对此，谢区消保委对该店提出严厉批评：“理发店以预收款方式提供服务，应当严格按照约定提供，不得擅自变更和解除合同。”该理发店随即表示可以按照消费者的要求提供用卡支付剪发的服务。贾先生表示同意。

〖案例评析〗

    根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。” 本案的理发店以预收款方式提供服务，但是又不按照约定履行义务，应当承担违约责任。理发店违约后，消费者认为继续履行合同对其有利，选择继续履行合同的，理发店应当继续履行。