投诉与咨询

网购游戏账号 事先了解很重要

2020-12-16   浏览:11092
【咨询内容】
消费者顾先生向我委咨询,他花了580元购买了一个QQ号,专门用来玩全民突击游戏。但是游戏平台无故对他的账号进行封号,他现在可以要求游戏公司对他进行赔偿吗?
【咨询回复】
经我委和顾先生详细沟通后了解到,他的QQ游戏账号是同在一个游戏服务器的玩家卖给他的,在购买时只知道该号码属于玩家早期申请的7位数QQ号,因不打算在使用该号码,所以将其出售。至于该号码在顾先生使用前是否在平台上有过违规行为、使用过游戏辅助及冻结行为等,顾先生一概不知。由于原先卖给顾先生QQ号码的玩家已经不在上线游戏,且顾先生也没有其他可以联系到该卖家的方式,我委建议顾先生向腾讯游戏平台客服热线进行申诉,并提交相关购买QQ号交易记录。同时也提醒广大游戏玩家,谨慎购买非官方出售的游戏账号;在网购二手游戏账号前,应当多方了解该账号是否有违规情况;下载游戏前一定要仔细阅读游戏规则,以防止因违规使用游戏外挂、游戏辅助等导致长久封号。