4月13日，根据2020年度淮南市消费投诉信息统计分析报告反映出消费投诉集中存在的问题，市消保委、市市场局12315投诉中心联合田家庵区市场局、发改委和商促局共同对2020年度投诉问题反映集中的部分商超经营者进行集体约谈。

约谈中，市市场监管局12315投诉中心主任李健国通报了2020年度投诉举报公示相关情况，结合投诉处置情况，向现场经营者提出来积极应对消费投诉、提高服务质量、畅通维权渠道等具体工作要求。

与会各单位也分别从监管角度要求参与约谈的经营者完善经营管理，践行企业诚信经营理念，积极妥善应对消费投诉，在经营盈利的同时践行社会责任。

市消保委秘书长黄华纯结合2021年“守护安全 畅通消费”年主题要求经营者切实履行责任，积极参与营造安全放心消费环境，确保消费者合法权益不受侵害，并根据投诉统计分析报告要求存在问题的经营者及时整改，杜绝类似问题再次发生。

约谈现场，经营者代表也结合存在问题和工作中遇到困难进行交流，并就下一步如何整改落实进行表态发言。