巢湖市民王女士于6月23日在巢湖市某健身会所报名价值千元的预付款游泳课程，商家承诺包教会，但是来电人中途有事请假了一段时间，目前还未学会，8月4日王女士找商家协商并希望商家进行退款，商家不同意，于是王女士来电求助巢湖市市场监管部门，进行维权。
     接到投诉，第一时间将投诉单分流至辖区市场监管所，所里同事及时核查情况，据了解，王女士购买价值1000元的不定时包教包会的游泳课程，前期已经进行一段学习，但是中途有事未进行剩下的课程学习，现因疫情防控现实情况无法继续学习剩下的课程，现王女士希望可以退部分费用。

      经调解双方和谐的达成一致协议：扣除已经上过的课程，最后同意退还了王女士500元人民币。

                                                                                                                （巢湖市场监督管理局 向丽）