11月22日，消费者蒋先生向淮南市消保委投诉，称其与淮南某装饰公司签订合同，装修房屋，在装修过程中，消费者反复跟装修公司沟通装修细节，该公司却仍然出现多处错误，多次返工，且装修过程中存在不透明收费、减项和变更项目未退款、工程延期等问题，更让消费者感觉气愤的是，工程未结算，装修公司就以合同尾款未付，拒绝为消费者保修。

    接到投诉后，市消保委立即展开调查，查阅消费者提供的相关材料，并联系双方进行调解。在调解过程中，装饰公司承认确实为消费者提供装饰服务时存在管理上的问题，且工作人员与消费者沟通中存在误会的情况。

    市消保委协调双方到现场进行结算，消费者所付工程款多退少补，同时，对于消费者的装饰工程予以延保，并退还消费者1000元管理费作为补偿。最终，双方握手言和。

    淮南市消保委提供广大消费者：

    家庭房屋装修时，一定要注意五个方面。一是签订详细的书面合同，仔细核查预算清单，特别是要注明所用材料的品名型号等主要内容，避免装修公司玩猫腻；二是装修过程中，尽量全程参与，遇到装修质量问题，及时向装饰公司反馈，并保留交流信息；三是装修过程中如有增加项、更改项，尽量采用书面材料变更，提前讲好价格，避免口头约定事后反悔；四是装修结束后，及时进行验收结算；五是如有问题及时投诉。