刘少校：竭尽全力为消费者做好维权工作

刘少校自2023年担任利辛县消保委秘书长以来，立足本职工作，忠于职守，尽心尽力地为广大消费者排忧解难，千方百计维护好广大消费者利益，得到了上级的充分肯定。

一、尽职尽责，依法维权

刘少校在工作实践中始终保持纯洁党性，一直秉持六项原则:一是认真接待来信来访和投诉电话，办理平台来件，做到件件有记录，事事有答复；二是受理投诉工作切实做到制度化、程序化、规范化；三是对消费者投诉不推诿，按政策规定能受理的，决不转办，认真调查处理；四是对严重损害消费者权益的违法行为决不手软，进行公开揭露、批评，震慑违法者蔑视法律的嚣张气焰，为消费者讨回公道；五是受理投诉做到耐心、细心、周到、热情；六是处理投诉时以实事为依据、以法律为准绳，晓之以理、动之以情，公平、公正、公开、合理地解决纠纷，树立良好的形象。他在处理每一件投诉案件时都严格坚持依法、公平、公正、公开的原则，让经营者心服口服，有力维护了消费者的合法权益。

二、刻苦学习，提高素质

为了做好维权工作，坚持刻苦学习，努力掌握维权工作方面的法律法规和常识。消费者权益保护工作，涉及法律法规多，新情况新问题多，很多消费纠纷产生的原因又是错综复杂的，这就使维权工作无形之中增加了难度。为了熟知相关的法律法规，成为做好工作的行家里手，他坚持边工作边学习，把业余时间都用在学习上，并主动地向有经验的同志请教，能非常熟练地掌握和运用维权工作涉及的法律、规章和特殊情况的处理规定，提高了对新情况新问题的处理能力。他牢固树立消费者合法权益至高无尚的思想，竭尽全力地做好维权工作。为了消费者的利益，不怕吃苦，不怕麻烦，敢于碰硬，敢于较真儿，哪怕是小至几元钱的赔偿他也从不放过，努力为消费者讨回公道。

2024年10月11日，山东消费者石女士，通过某平台花费一万多购买了一块玉石，石女士查询该经销商注册地址在利辛县辖区，打电话向县消保委寻求帮助，接到投诉后刘少校多次与销售商联系，最终销售方同意为消费者退款，石女士非常感激，并送来了一面锦旗和表扬信。

三、开拓进取，创新工作

为了做好新形势下的维权工作，刘少校积极争取局领导的支持，主动向局领导汇报工作思路和打算，较好地推动了维权事业的发展。他积极开展消费教育宣传，对引导消费者依法维权起到了较好的作用。为了使消费者掌握更多的知识，每年都组织不定期开展消费维权知识宣传活动，现场为消费者提供咨询服务。他采取有效措施，为消费者维权提供方便，解决消费者投诉找不到门、见不到人、损失难以挽回的问题。

四、廉洁奉公，率先垂范

在工作中刘少校始终身先士卒，耐心做好工作，严格按章办事，从不利用工作之便徇私情，时时处处为大家做榜样。有一些极个别的原因使得挽回消费者的损失难度较大，如购买的商品超过保修期、商家破产无处查找、外地生产厂家联系不上等，对此类特殊情况，他都能耐心解释，给消费者提供一些力所能及的帮助。在他和全体工作人员的共同努力下，利辛县消保委成了当地百姓心目中的一张名片。